KONFERENCJA „SPÓR KONSUMENCKI - WARTO POLUBOWNIE”

„Wszyscy jesteśmy konsumentami”. Słowa wypowiedziane przez Prezydenta Johna Kennedy’ego w 1962 r. na Kongresie USA oraz sformułowane przez niego cztery podstawowe prawa konsumenta: do informacji, wyboru, bezpieczeństwa i do bycia wysłuchanym, pozostają nadal aktualne. W rocznicę tego wystąpienia 15 marca każdego roku obchodzimy Światowy Dzień Konsumenta. 
 

W związku z tym Świętem Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Szczecinie jako instytucja powołana do ochrony interesów i praw konsumentów organizuje konferencję „Spór konsumencki – warto polubownie”, której przewodnim tematem będzie przedstawienie zalet polubownego rozwiązywania sporów pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą. Konferencja odbędzie się 18 marca 2025 r. o godz. 11.00. 
w Zachodniopomorskim Urzędzie Wojewódzkim, ul. Wały Chrobrego 4 w Szczecinie, sala 9-10. 

Oprócz kontroli, z którymi Inspekcja jest chyba najbardziej kojarzona, prowadzone są także postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR Alternative Dispute Resolution) oraz organizowane i prowadzone są stałe sądy polubowne. Te procedury zajmują znaczące miejsce w naszej działalności i szczególnie odzwierciedlają zapisy art. 1 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, tj. Inspekcja Handlowa jest wyspecjalizowanym organem kontroli powołanym do ochrony interesów i praw konsumentów. 
Opisane powyżej procedury cechuje dostępność, prostota i praktycznie brak kosztów. Ważna jest również polubowność, która jest warunkiem wszczęcia tych procedur - pomimo sporu strony są w stanie przystąpić do rozmów. 

Na konferencji prelegenci przedstawią zalety postępowań polubownych. Swoimi doświadczeniami podzielą się Pani Wanda Rzeźnicka -MiIuch Przewodnicząca Stałego Sądu Polubownego oraz Pani Izabela Grynfelder wieloletnia starsza specjalistka w Wydziale Prawno-Organizacyjnym i Pozasądowego Rozwiązywania Sporów Konsumenckich. Głos zabierze również Pan Bartosz Brożyński I Wicewojewoda Zachodniopomorski – Gospodarz Województwa i obiektu, w którym odbywać się będzie konferencja oraz Pan Dariusz Łomowski Dyrektor Delegatury Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Gdańsku. Słowo wstępne, jako organizator, wygłosi Pan Maciej Buczek Zachodniopomorski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej. 

Wśród zaproszonych gości będą: miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów z naszego województwa oraz przedstawiciele: Federacji Konsumentów Oddział w Szczecinie, Zrzeszenia Kupców w Szczecinie, Cechu Rzemiosł Różnych w Koszalinie, Zachodniopomorskiej Izby Rzemiosła i Przedsiębiorczości, Cechu Rzemiosł Spożywczych w Szczecinie. Mamy nadzieję, że temat przewodni konferencji wywoła dyskusję, a w konsekwencji jeszcze większe rozpropagowanie procedur polubownych. Takie postępowania, bez wątpienia, są alternatywą dla spraw prowadzonych przez sądy powszechne i dlatego warte są naszej uwagi.