UMOWY ZAWIERANE POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA
MASZ PRAWO ZMIENIĆ ZDANIE
Powyższe kwestie reguluje ustawa o Prawach konsumenta znowelizowana mi.in. w 2023 r.
w celu zwiększenia ochrony konsumentów, przede wszystkim seniorów, których tego rodzaju sprzedaż głównie dotyczy.
Umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorstwa, zgodnie z definicją, to m.in. umowa zawarta z konsumentem zawarta przy jednoczesnej fizycznej obecności stron w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa, umowa zawarta podczas wycieczki zorganizowanej przez przedsiębiorcę, której celem lub skutkiem jest promocja oraz zawieranie umów z konsumentami.
TERMIN NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY
W większości przypadków masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Jeżeli jednak umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo podczas wycieczki, termin ten wynosi 30 dni.
ZAKAZY DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI
W przypadku umowy zawartej podczas wycieczki, nieumówionej wizyty przedsiębiorcy
w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo pokazu, przedsiębiorca co do zasady nie może przyjąć płatności przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, tj. w tym przypadku przed upływem 30 dni.
Zakaz dotyczy również zawierania usług finansowych podczas pokazu lub wycieczki. A jeśli dojdzie do zawarcia takiej umowy uważana jest ona za nieważną i nie będzie wywoływać skutków dla konsumenta.
Wyjątek od zasad opisanych powyżej dotyczy pokazu zorganizowanego w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta na jego wyraźne zaproszenie.
Za naruszenie zakazu przyjmowania płatności przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawieranej poza lokalem przedsiębiorstwa przewidziana jest kara grzywny, co określone zostało w art. 139c ustawy Kodeks wykroczeń.
PODSTAWOWE OBOWIĄZKI PRZEDSIĘBIORCY WOBEC KONSUMENTA
Przed zawarciem umowy przedsiębiorca powinien przekazać konsumentowi wymagane informacje w sposób czytelny i wyrażone prostym językiem. W przypadku umowy zawieranej poza lokalem przedsiębiorstwa informacje te powinny być przekazane na papierze albo – za zgodą konsumenta – na innym trwałym nośniku.
Przedsiębiorca powinien również wydać konsumentowi dokument umowy lub potwierdzenie jej zawarcia, utrwalone na papierze albo, za zgodą konsumenta, na innym trwałym nośniku.
Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta usługa ma rozpocząć się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, przedsiębiorca powinien uzyskać od konsumenta odpowiednie oświadczenie na trwałym nośniku. Konsument musi zostać również poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo do odstąpienia od umowy.
OD KIEDY LICZYMY TERMIN NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY
W przypadku zakupu towaru termin na odstąpienie od umowy co do zasady rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta. Przy dostawie kilku towarów – od otrzymania ostatniego z nich, a przy regularnym dostarczaniu towarów – od otrzymania pierwszego.
W przypadku pozostałych umów termin rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w każdej sytuacji. Ustawa przewiduje wyjątki, a także szczególne zasady dotyczące kosztów związanych
z odstąpieniem.
Podstawa prawna: art. 7ab, art. 14, art. 15, art. 17a oraz art. 27–28, art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r. poz. 1796).
